Sepetinizde hiç ürün yok.

Karşılaştırılacak bir ürününüz yok.

Ara
  • Gönderim Süreleri

 

  • Siparişinizin Hazırlanması

 

  • Sipariş ettiğiniz ürünlerin kargoya verilme süresi genellikle 2-3 iş günü içerisindedir.

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.  Hesabım bölümünden gönderinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

    Siparişinizdeki ürünlerin stok durumundan kaynaklanabilecek bir sorun yaşandığı takdirde Müşteri Hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.

 

  • Siparişinizin Kargoya Verilmesi

 

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
  • Sipariş verdiğiniz ürünler kargo firmasına teslim edildikleri tarihten itibaren, büyük şehirler için 1 veya 2 iş günü, bazı ilçe merkezleri için de 3 iş gününde adresinize teslim edilecektir. Resmi tatillerde ve Pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır.

 

  • Kargo Firmalarının Gönderi Alanı

 

  • Kargo firmasının gönderi alanı kapsamında olması şartıyla siparişleriniz Türkiye sınırları içerisinde dilediğiniz adrese ulaştırılır.

 

  • Kargo Ücretleri

 

  • Kargo ücretleri Türkiye'nin her yeri için sabit 5TL+KDV'dir. Kampanya şartlarına uyum durumunda bu ücret alınmaz.

 

  • Hasar Güvencesi ve Taşıma Sigortası

 

    • Natural Active İnternet mağazasından veya telefonla verdiğiniz siparişler kargo firmasının güvencesi altındadır. 
    • Ürünleriniz, kargo şirketine verildiği an sigorta kapsamına girmekte ve söz konusu sigorta siparişinizin teslimatına kadar geçerliliğini korumaktadır.
    •  Ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız ve durumdan bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

     

  • Kapıda Ödeme Koşulları

 

    • Kapıda ödemeyi nakit olarak gerçekleştirebilirsiniz. Taksit imkanlarından kapıda ödeme seçildiğinde yararlanılamamaktadır
    • Kapıda ödeme hizmetini kullanmak isteyen müşterilerimizden  5TL+KDV tahsilatlı kargo hizmet bedeli alınmaktadır. Kapıda ödeme hizmetinden yararlandığınız siparişlerde iade talebiniz olursa "tahsilatlı kargo hizmet bedeli" hesabınıza geri ödenmez.
    • Kapıda ödemeyi seçtiğinizde hizmet bedeli sipariş tutarınıza otomatik olarak eklenir.
    • Kapıda ödeme seçeneği ile verilmiş olan tüm siparişler için Natural Active Müşteri Hizmetleri tarafından telefon ile teyid alınacaktır.
    • Siparişinizi getiren kargo görevlisi, siparişi veren kişinin kimlik kartı ibrazını görmeden, ürünü hiçbir şekilde teslim etmeyecektir.
    • Kapıda ödeme seçeneği 1000TL yi geçen siparişler için geçerli değildir.