-
Gönderim Süreleri
-
Siparişinizin Hazırlanması
- Sipariş ettiğiniz ürünlerin kargoya verilme süresi genellikle 2-3 iş günü içerisindedir.
-
Siparişiniz kargoya verildikten sonra bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Hesabım bölümünden gönderinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Siparişinizdeki ürünlerin stok durumundan kaynaklanabilecek bir sorun yaşandığı takdirde Müşteri Hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
-
Siparişinizin Kargoya Verilmesi
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
-
Sipariş verdiğiniz ürünler kargo firmasına teslim edildikleri tarihten itibaren, büyük şehirler için 1 veya 2 iş günü, bazı ilçe merkezleri için de 3 iş gününde adresinize teslim edilecektir. Resmi tatillerde ve Pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır.
-
Kargo Firmalarının Gönderi Alanı
-
Kargo firmasının gönderi alanı kapsamında olması şartıyla siparişleriniz Türkiye sınırları içerisinde dilediğiniz adrese ulaştırılır.
-
Kargo Ücretleri
-
Kargo ücretleri Türkiye'nin her yeri için sabit 5TL+KDV'dir. Kampanya şartlarına uyum durumunda bu ücret alınmaz.
-
Hasar Güvencesi ve Taşıma Sigortası
-
- Natural Active İnternet mağazasından veya telefonla verdiğiniz siparişler kargo firmasının güvencesi altındadır.
- Ürünleriniz, kargo şirketine verildiği an sigorta kapsamına girmekte ve söz konusu sigorta siparişinizin teslimatına kadar geçerliliğini korumaktadır.
- Ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız ve durumdan bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.
-
Kapıda Ödeme Koşulları
-
- Kapıda ödemeyi nakit olarak gerçekleştirebilirsiniz. Taksit imkanlarından kapıda ödeme seçildiğinde yararlanılamamaktadır.
- Kapıda ödeme hizmetini kullanmak isteyen müşterilerimizden 5TL+KDV tahsilatlı kargo hizmet bedeli alınmaktadır. Kapıda ödeme hizmetinden yararlandığınız siparişlerde iade talebiniz olursa "tahsilatlı kargo hizmet bedeli" hesabınıza geri ödenmez.
- Kapıda ödemeyi seçtiğinizde hizmet bedeli sipariş tutarınıza otomatik olarak eklenir.
- Kapıda ödeme seçeneği ile verilmiş olan tüm siparişler için Natural Active Müşteri Hizmetleri tarafından telefon ile teyid alınacaktır.
- Siparişinizi getiren kargo görevlisi, siparişi veren kişinin kimlik kartı ibrazını görmeden, ürünü hiçbir şekilde teslim etmeyecektir.
- Kapıda ödeme seçeneği 1000TL yi geçen siparişler için geçerli değildir.
